Conditions générales

Conditions générales de la boutique en ligne www.ecological.pt

1. Champ d’application et objet des conditions générales de la boutique en ligne

Les présentes conditions générales sont destinées, avec le bon de commande et les autres éléments dénommé en eux, de réglementer les modalités et conditions pour qui doit être jugé la prestation de la boutique en ligne de EPN ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS,Lda basé à Rua Alto da Azinheira 10- 700/400 Évora, Portugal, sous le numéro d’enregistrement unique et collective numéro d’identification PT514119357, au capital de 1000 euros, ci-après dénommée Ecological,lda.

Le service consiste à fournir, par le biais de l’adresse www.ecological.pt,l’accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits, permet à l’utilisateur, par l’intermédiaire électronique, de commander les produits divulgués, dans le respect et conditions décrites ici.

L’ensemble des produits doit être effectué par les utilisateurs d’âge egál ou superior à 18 (dix-huit) ans (individus âgés doivent avoir l’autorisation de leurs représentants). Les éléments et les informations transmises par l’utilisateur pourront profiter des effets juridiques plains, reconnaissant l’acquisition électronique de l’utilisateur, et cela réclamer l’absence d’abonnement en cas de non-conformité avec les obligations contractées.

2. Informations de produit et prix

2.1 Ecological, Lda. fera tout son possible pour que l’information présentée ne contient-elle pas d’erreurs typographiques et est rapidement corrigée dès que ceux-ci se produisent.

L’écorce et le bois utilisés dans la production de nos articles sont des produits naturels, qui présentent des aspects et caractéristiques, nature organiques. Chaque élément est donc une pièce unique, qui peut différer légèrement des photos soumises.

Si vous achetez un produit qui a des caractéristiques différentes à présenter en ligne, vous avez le droit de résiliation du contrat conformément aux dispositions légales applicables (droit de résolution gratuit-voir point 9).

Ecological, Lda. fera tout leur possible pour envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficilement contrôlables par Ecological, Lda. comme les erreurs humaines ou des systèmes d’information des incidents, Il n’est pas possible de fournir des produits requêtes par l’utilisateur. Si un produit n’est pas disponible après la prise de l’arrêté, seront avisés par email

À ce point vous sera présenté avec l’option d’annuler la commande avec le remboursement approprié, si vous avez déjà effectué le paiement respectif .

2.2 Les prix pratiqués par ECOLOGICAL, Lda., sont en euros et incluent la TVA de 23 % au taux légal en vigueur ainsi que tout changement en elle, refléteront immédiatement dans les prix de tous les éléments. L’ECOLOGICAL, Lda. Peut  cependant modifier les prix à tout moment sans avoir besoin d’une information préalable.

Toute campagne de promotion aura date d’affichage, et sera facturé articles dont achats ne sont pas inclus dans la période indiquée, la valeur normale sans campagne promotionnelle.

3. Paiement et modes de livraison

3.1 Modes de paiement

Le mode de paiement disponible sur la boutique ECOLOGICAL, Lda. est le virement bancaire. Les paiements ne seront valables qu’après confirmation de la bonne collection.

-Virement bancaire

IBAN PT50 0010 0000 5448 0530 0016 8
BIC-BBPIPTPL

Après l’envoi de la preuve du paiement à l’e-mail info@ecological.pt et après votre inscription nous virement bancaire à envoyer.

3.2 Envoi ou perte

Toutes les commandes sont expédiées jusqu'à 5 jours ouvrables (au plus), puis le bon recouvrement des paiements, à travers le Portugal après (CTT) ou par transporteur Chronopost.
Les frais d’expédition varient selon le poids de l’ordre, a présenté au cours du processus d’achat et avant la demande.
ECOLOGICAL, Lda. n’est pas responsable des dommages résultant du transport. Dès que vous obtenez le paquet, vous devez vérifier que l’emballage est en bon état.
Par l’acceptation de la commande, le même est considérée comme valide et en bonne condition.
En cas de perte, le client devra attendre que toutes les démarches déployés pour enquêter sur la situation.
En cas de perte, l’ Ecological, Lda. non responsable, devoir être établie la responsabilité avec le CTT ou transporteur.
Si le paquet doit être retourné à l’ Ecological, Lda. d’indication d’une adresse erronée ou insuffisante, la même va seulement être soumis de nouveau après paiement de nouveaux frais de port.

4. Responsabilités

4.1 Tous les produits et placés sur la boutique en ligne www.ecological.pt  sont conformes à la Loi Portugaise.

4.2 Le magasin a une sécurité suffisante, toutefois Ecological, Lda. ne sera pas responsable des dommages subis par l’utilisateur et/ou les tiers à la suite de retards, les interruptions, les erreurs et les suspensions de communications qui proviennent sur les facteurs hors de son contrôle, en particulier des défauts ou défaillances causées par le réseau de communications ou de services de communications fournis par des tiers, par le système informatique, de modems, de liaison, ou n’importe quel logiciel de virus logiciels ou résultant du téléchargement (« download ») à travers de fichiers infectés ou contenant des virus ou autres propriétés qui pourraient affecter l’équipement de l´utilisateur. Si pour raison d´erreur certains d accès sur le site existe l´impossibilité de fournir le service la boutique en ligne www.ecological.pt  Ecological, Lda. décline toute responsabilitée pour toute perte.

4.3 données et renseignements pris en vertu de ce service, est réputée faite par l’utilisateur et Ecological, Lda. decline. toute responsabilité pour la mauvaise utilisation des informations obtenues ou frauduleuses.

4.4 Ecological, Lda. ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une mauvaise utilisation du service que ne soyons pas directement imputables au titre de la faute intentionnelle ou grave.

4.5 Ecological, Lda. n’est pas responsable des pertes ou dommages découlant de l’échec en conformité ou de conformité défectueuse lorsque ce service n’est pas directement ou indirectement imputable au titre de la faute intentionnelle ou grave, ne pas blâmer en particulier par (i) erreurs, omissions ou d’autres inexactitudes concernant l’information disponible via le service ; (ii) les dommages causés par la faute de l’utilisateur ou tout tiers, y compris les violations de droits de propriété intellectuelle, (iii) pour la conformité ou la non-conformité ou défectueuse résultant de décisions des tribunaux ou autorités administratives ou (iv) par conformité de la non-conformité ou défectueuse résultant de la survenance de cas de force majeure, c'est-à-dire le caractère extraordinaire ou des situations imprévisibles, en dehors de Ecological, Lda. et que les mêmes ne peuvent être contrôlés, tels que les incendies, coupures d’électricité, des explosions, guerres, émeutes, insurrections, les décisions du gouvernement civil, frappe, tremblements de terre, d’inondations ou autres catastrophes naturelles ou autres situations non contrôlable par Ecological, Lda. qui empêchent ou entravent l’exécution des obligations contractées.

4.6 Ecological, Lda. ne garantit pas que:

1. i) le service sera offrit sans interruption, secure, sans erreurs ou courir tellement infini;
2. ii) la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenus via le service, remplissez toute espérance de l’utilisateur par rapport à la même chose;

iii) tout matériel obtenu en quelque sorte grâce à l’utilisation du service est utilisé par les risques et périls de l’utilisateur, qui est seul responsable pour tout dommage causé à votre système et du matériel informatique ou de toute perte de données résultant de cette opération.

1. iv) aucun conseil ou information, oral veut écrit, obtenus par vous d’ou via le service créera une garantie ne pas être exprimée dans les présentes conditions générales.

3.7. l’utilisateur accepte que Ecological, Lda. ne peut en aucun cas être tenu responsable pour tout dommage, y compris, mais non limité aux dommages pour perte de profits, de données, contenu ou toute autre perte (même s’il a été précédemment mis en garde par l’utilisateur au sujet de la possibilité d’apparition de tels dommages), résultantes de:

1. i) l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le service ;
2. ii) la difficulté d’obtenir un remplacement de marchandises/services;

iii) modification ou d’accès non autorisée à  bases de données personnelles.

5. Obligations du consommateur

5.1. L’utilisateur s’engage à:

1. i) fournissent des données à caractère personnel et les adresses exacts;
2. ii) ne pas utiliser de fausses identités;

iii) respecter les limites des parcelles de l’impôt.

5.2. si certaines données sont incorrectes ou ne suffisent pas, et c’est pourquoi il y a un retard ou impossibilité dans le traitement de l’ordre, ou tout défaut de livraison, est responsabilité de l’utilisateur, Ecological, Lda. décline toute responsabilité. Dans le cas du consommateur viole une de ces obligations, Ecological, Lda. se réserve le droit d’éliminer vos achats futurs, bloquer l’accès au magasin, annuler la fourniture de tous les autres services fournis en même temps par Ecological, Lda. le même utilisateur; et, pourtant, ne permettent pas l’accès futur à tous les utilisateurs ou les services fournis par Ecological, Lda.

6. Privacy and Personal protection des données

6.1. Ecological, Lda. garantit la confidentialité de toutes les informations fournies par les utilisateurs.

6.2. Données personnelles identifiées sur le formulaire de commande en livraison obligatoire sont indispensables pour la fourniture du service par Ecological, Lda. L’omission ou l’inexactitude des données fournies par l’utilisateur, sont de son entière responsabilité et peut donner lieu au refus des services fournis par Ecological, Lda.

6.3. Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées et stockées par voie électronique et sont destinés à être utilisés pour Ecological, Lda. dans le cadre de la relation contractuelle et commerciale avec l’utilisateur.

6.4. Conformément à la législation en vigueur, est garantie à l’utilisateur, sans frais supplémentaires, le droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos renseignements personnels, soit directement, soit à la demande dans l’écriture, ainsi que le droit de s’opposer à l’utilisation de la même pour les fins prévues à l’alinéa précédent et pour ce but contacter l’entité chargée du traitement des données personnelles Ecological, Lda.

6.5. L’Internet est un réseau ouvert, les données personnelles de l’utilisateur, trop d’informations personnelles et tout le contenu haubergé sur le service sera en mesure de voyager sur le réseau sans conditions de sécurité, en cours d’exécution, y compris le risque d’être disponibles et utilisées par tiers non autorisés à cet effet et Ecological, Lda. ne peut pas être responsable de cet accès et/ou utilisation.

7. Annulation de commandes

7.1 Demande de l’utilisateur

L’utilisateur peut effectuer l’annulation de sa ordre contactant Ecological, Lda. par e-mail, renvoyant le numéro d’ordre, qui seront acceptés pourvu que le même n’a pas encore été traité. Après le traitement, Ecological, Lda. fera tentatives d’effectuer la livraison de la même chose, mais l’utilisateur a la possibilité de ne pas accepter.

Aux fins de l’annulation, l’utilisateur doit indiquer les informations suivantes sur les produits Ecological, Lda.:

1. a) Numéro d’ordre
2. b) Siret qui fait l’adresse de commande et de livraison

7.2 par décision de Ecological, Lda.

Ecological, Lda. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsque vérifie toute incohérence dans les données personnelles soumises ou observe l’inconduite de la part de l’acheteur. Les produits Ecological, Lda. se réserve le droit de ne pas effectuer le traitement de n’importe quel ordre ou de remboursement, si vous trouvez des erreurs dans les valeurs ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci découlent de problèmes techniques ou des erreurs non liées à Ecological, Lda.

8. Retour (droit de rétractation)

8.1. Dans le cas d’être un consommateur, l’utilisateur peut exercer le droit de rétractation sans aucune compensation n’est requise, dans les quatorze (14) jours suivant le jour où le consommateur acquiert la possession matérielle du bien.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur peut utiliser le projet indiqué ci-après et indiquer toutes vos données d’identification, le service souscrit qui vise à résoudre et la date de souscription. La communication doit être faite par lettre, en retournant le droit acquis ou par d’autres moyens appropriés et sensibles de la preuve dans le délai défini ci-dessus.

Le consommateur doit dans les quatorze (14) jours à compter de la date de communication de la résolution de renvoyer la marchandise à l’écologique, Lda. dans des conditions appropriées d’utilisation.

Former gratuitement le projet de résolution (uniquement remplir et retourner ce formulaire si vous souhaitez résoudre le contrat)

-Pour
EPN-ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.
Rua Alto da Azinheira, 10
P-7000-400 Evora
Portugal

-Par la présente communication/communiquer (*) cet poignée/résolu (*) ma/notre * sur les contrats de vente concernant ce qui suit bien/à la fourniture des services suivants (*) — demandées dans (*) / recebido (*) —
Nom (s) (s), adresse du consommateur (s) — la Signature (s) (s) (seulement si cette forme est notifiée sur le papier). (*) Supprimer le cas échéant.

Le colis doit être retourné complet, comme livrée et accompagné de tous les documents reçus, entre autres, les documents suivants : facture et le document confirmant la réception du produit. L’emballage et les documents indiqués doivent être envoyés gratuites à l’adresse suivante :

EPN-ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.
Rua Alto da Azinheira, 10
P-7000-400 Evora
Portugal

Si vous optez pour les autres formes de transfert, les frais de port respectif sera votre responsabilité.

8.2. Après avoir reçu le rendement Ecological, Lda. sera retourné à l’utilisateur la valeur correspondant au montant payée par l’ordre (montant facturé). Si vous avez utilisé un code de rabais promotionnels, cette valeur ne sera pas remboursée, c.-à-d., le remboursement sera seulement par effectivement payé.

8.3. Le mode de remboursement de la valeur de retour s’effectuera par virement bancaire au IBAN indiqué. La restitution est composée de 14 jours après réception de la volonté de résolution gratuite et la réception du retour du puits.

8.4. En l’absence de le quelconque des éléments de l’article vendu, ou, si aucun d'entre eux n’est pas en excellent état, aucun remboursement du prix ou de taille, soit le produit envoyé de nouveau l’adresse d’expédition original.

9.Défaut de fabrication

9.1. En cas de défaut de fabrication «, c'est-à-dire quand ils sont des dysfonctionnements détectés dans les articles qui ne correspondent pas au sein de la garantie respectif, vous devez retourner le matériel, ainsi qu’une copie de la facture et le formulaire » demande d’échange / Retour d’équipement « comblée, dans pas plus de 30 jours consécutifs suivant la date de la facture, à l’adresse suivante :

EPN-ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.
Rua Alto da Azinheira, 10
P-7000-400 Evora
Portugal

Si vous optez pour les autres formes de transfert, les frais de port respectif sera votre responsabilité.

9.2. Pour l’échange du produit peut avoir lieu, doit s’assurer que l’emballage est complet (boite, notice, carte de garantie, terminal et accessoires) qui contient tous les composants qui constituent, dans un excellent état de conservation.

9.3. En l’absence de quelque des éléments mentionnés ci-dessus, ou si un des composants est dans un excellent état de conservation, il n’y aura aucun échange, étant le produit renvoyé à nouveau à l’utilisateur.

10. Garantie

10.1. Les articles bénéficient d’une période de garantie définie par le constructeur, qui, en termes juridiques, est de 2 (deux) ans. Cette période est considérée comme de la date de la facture de l’équipement et ne peut être exercée que sur présentation de la carte de garantie et/ou une preuve d’achat (facture) dûment rempli.

10.2. Sont considérées comme hors éléments de garantie qui ont dépassé la période définie par le fabricant ou défectueux causés par une usure anormale, une mauvaise installation, des conditions météorologiques défavorables, les décharges électriques, négligence ou accidents , mauvaise manipulation, d’infiltration d’humidité/liquides, utilisation d’accessoires non d’origine et des interventions techniques par personnel non autorisé.

10.3. Les éléments couverts par la garantie, qu’échec, doivent être envoyés, avec la preuve respectif d’achat et/ou de la garantie, à l’adresse suivante :

EPN - ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.
Rua Alto da Azinheira, 10
P-7000-400 Evora
Portugal

Si vous optez pour les autres formes de transfert, les frais de port respectif sera votre responsabilité. L’utilisateur doit toujours demander la réception postale qui prouve l’envoi de la commande.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Le magasin est un site registré et le service fourni par le site est de la responsabilité de EPN - ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.

11.2. Vous reconnaissez que le service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d’auteur et des droits voisins, propriété intellectuelle et autres lois applicables.

11.3. L’utilisateur reconnaît que tout contenu inclus dans la publicité, en vedette, promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégée par les lois relatives au droit d’auteur et des droits connexes, les lois concernant la propriété industriels et autres droits de protection de propriété et toute utilisation de ce contenu ne peuvent se produire en vertu de l’autorisation expresse de leurs détenteurs respectifs.

droits visés à l’alinéa précédent, notamment en s’abstenant de tout acte qui pourrait être contraire à la loi ou ces fonctions,

11.4. L’utilisateur s’engage à respecter intégralement les comme la reproduction, la commercialisation, la transmission de la pratique ou la mise à disposition du public de ce type de contenu ou de tout autre acte non autorisé qui ont pour objet le même contenu.

12. Conditions de sécurité du service

12.1. L’utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, en particulier, ne pas faire ou encourage la pratique illicite ou offensive des actes de la morale, comme l’envoi indiscriminé des communications non sollicitées ( le spamming) en violation des dispositions de la Loi s’applique pour le traitement des données à caractère personnel et la publicité des communications par le biais de dispositifs d’appels automatique et respecter les règles d’utilisation du service, sous peine de ECOLOGICAL, Lda. suspendre ou désactivez le service visé au point 15.

12.2. Vous reconnaissez et acceptez que le réseau IP est un réseau public de communications électroniques sensible pour une utilisation par plusieurs utilisateurs, et à ce titre, sous réserve de l’ordinateur surcharge ECOLOGICAL, Lda. explicitement ne garantit pas la fourniture du service sans interruption, perte d’informations ou de retards.

12.3. ECOLOGICAL,Lda. aussi ne garantit pas la fourniture du service en cas de surcharge imprévisible dans les systèmes de cette prise en charge ou force majeure (caractère extraordinaire ou des situations imprévisibles, en dehors de ECOLOGICAL, Lda., et que la même chose ne peut pas être contrôlé).

12.4. En cas d’interruption de la fourniture du service pour des raisons imprévisibles, surcharge des systèmes qu’il prend en charge ECOLOGICAL,Lda s’engage à rectifier le fonctionnement dès que possible.

13. Suspension et la désactivation du service Boutique

13.1. Indépendamment de toute communication antérieure ou votre discrétion, cessons de fournir le service ou une partie du service à un ou ultérieure, ECOLOGICAL, Lda. peut en tout temps et selon tous les utilisateurs.

13.2. ECOLOGICAL,Lda. se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au service immédiatement dans les cas suivants :

1. a) Lorsque l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation visées au point 5 et d’autres dénommé dans les conditions générales ;
2. b) Lorsque ECOLOGICAL, Lda. cesse l’accès au magasin, suite à une communication préalable avec quinze jours d’avance sur la date de résiliation.

13.3. La suspension ou la résiliation du service par ECOLOGICAL, Lda, en vertu des paragraphes précédents, quel que soit le droit de l’utilisateur ou des tiers pour tout dommage ou autre forme de rémunération et ECOLOGICAL, Lda. être tenu responsable ou accablés, pour toute conséquence résultant de la suspension, la révocation, l’annulation du service.

13.4. Dans les situations décrites ci-dessus, ECOLOGICAL, Lda préalablement communiquée à l’utilisateur, afin que cela peut, en essayant de sauvegarder le contenu de votre zone d’affichage des commandes au sein de 3 (trois) jours ouvrables suivant l’envoi de l’e-mail ou les informations disponibles sur la page d’accueil du service. 

14. communications commerciales

14.1. Sans préjudice des autres formes de communication prévues par les présentes Conditions générales, les notifications d’utilisateur fait liées au service, y compris toute modification des présentes conditions générales, peuvent être adressées à la adresse e-mail de l’utilisateur.

14.2. Vous acceptez de recevoir toute communication ou notification liées à la boutique en ligne, l’adresse, téléphone et ou par email adresse de contact (« e-mail ») figurant dans le processus de commande.

À tout moment, peut demander la non réception de ces communications ou notifications via le formulaire de contact ou via l’option « ne pas recevoir la Newsletter » inscrit dans chaque bulletin.

15. Paramètres techniques

15.1. Sans préjudice des dispositions de l’alinéa suivant, ECOLOGICAL, Lda. peut modifier le service et/ou les conditions techniques de fourniture, ainsi que les règles respectives d’utilisation, et de communiquer à l’utilisateur tels changements avec un préavis minimum de 15 (quinze) jours.

15.2. La version en vigueur à tout moment les présentes conditions générales et les annexes s’y rapportant est disponible sur email

EPN - ECOLOGICAL PRODUTOS NATURAIS, Lda.
Rua Alto da Azinheira, 10
P-7000-400 Evora
Portugal

16. Les communications

16.1. Chaque fois que ECOLOGICAL, Lda. comprendre nécessaire ou util  optimiser l’expérience de navigation et/ou à améliorer les conditions de la connectivité, les mêmes vous pouvez reformuler les paramètres réseau à distance.

16.2. Sans préjudice des paragraphes suivants et le caractère innovant des services, développements et technologiques qui peuvent être soumis ECOLOGICAL, Lda. peut modifier les paramètres des mêmes techniques où elle s’avère pratique pour s’adapter à toute évolution technologique.

16.3 ECOLOGICAL, Lda. ne garantit pas cependant l’utilisateur effectuant des mises à niveau ou améliorations au service.

16.4. Quelques améliorations ou nouvelles fonctionnalités du service peuvent être disponibles que contre paiement de l’utilisateur et/ou l’abonnement pour les mêmes, des conditions d’utilisation.

17. Plaintes

17.1. L’utilisateur peut soumettre les différends contractuels, aux mécanismes d’arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement établies, aussi bien comme se plaindre à ECOLOGICAL, Lda. des actions ou omissions qui enfreignent les dispositions légales applicables à l’achat de biens.

17.2. La plainte doit être déposée dans les 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l’utilisateur, étant enregistré dans les systèmes d’information ECOLOGICAL, Lda. qui doit décider de la plainte et de notifier à l’intéressé dans les 30 (trente) jours à compter de la date de votre réception. 

18. Loi applicable

Le contrat est régi par la loi portugaise.